AOKO.com STORE Q&A

オンラインショップをご利用の際のご質問をまとめてみました。

商品購入の操作について
配送について
商品の代金について
登録について
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―商品購入の操作について―                Q&Aトップへ
Q1 商品を買い物かごに入れて、削除ボタンで削除しても、いったんは画面上から消えますが、ブラウザの戻るボタンをクリックすると、また現れます。本当に、削除出来ているのでしょうか?
A1 削除ボタンを押した段階で、情報は更新されますので、ちゃんと削除されておりますので、ご安心ください。
ブラウザの戻るボタンは、削除する前の画面に戻るということになりますから、削除されていない画面が表示されます。しかし、情報は、削除されていますので、そこから先は、進めませんのでご安心ください。オンラインショップホームページ内のMENU BACKボタンを押して、ご確認ください。
Q2 買い物かごに入れたいのですが、はいりません。
A2 買い物かごにいれるには、商品の数量を選択してから、買い物かごにいれるボタンを押してください。
Q3 初めて買い物をするのですが、発行IDがありません。どうしたらいいですか?
A3 初めての方は、まだIDはありませんので、空白のまま、ご注文ご確認画面へボタンでお進みください。ご注文後にお客様のIDが注文確認送信画面と注文確認メールにて、発行されますので、次回からのご注文時に、ご使用くださいね。そのIDを使用すると、次回のお客様情報入力をする手間が省くことができ便利です。
Q4 2回目の注文ですが、情報入力をしても、注文できません。
A4 先回のニックネームとメールアドレスは、今回の入力とあっていますか?
このシステムは、安全のため、一つのメールアドレスについて、一つのニックネームしかご登録できないシステムになっております。
先回の情報入力の際と同じニックネームとメールアドレスにしてご注文していただくか、先回のご注文の際にAOKO.comより発行したIDを入力して、ご注文をお願いします。
―配送について―                       Q&Aトップへ
Q2 配送費ですが、配送地域を選択すると自動的に配信メールに表示されるのでしょうか?
A2 はい。AOKO.com STOREのシステムは、配送地域によって、配送費が自動計算されます。
―商品の代金について―                   Q&Aトップへ
Q1 商品代の振込先がわかりません。
A1 ご注文後、AOKO.comより確認メールをお送りいたします。その内容に、振込先銀行口座が記載してありますので、そこにお振込み願います。
Q2 商品代金を振込んだら、私の振込って、わかるのかしら?
A2 お振込み者名は、必ずお申込者名と同一でお願いいたします。 入金をAOKO.comが確認しだい、配送の配送日日程を記載のメールを出させていただきます。
―登録について―                       Q&Aトップへ
Q1 商品購入前に、登録は必要ですか?
A1 初めの購入の際の情報入力にて、自動登録となりますので、必要ありません。
初めての方は、まだIDはありませんので、空白のまま、ご注文ご確認画面へボタンでお進みください。
ご注文後にお客様のIDが注文確認送信画面と注文確認メールにて、発行されますので、次回からのご注文時に、ご使用くださいね。
そのIDを使用すると、次回のお客様情報入力をする手間が省くことができ便利です。
Q2 登録情報を間違えてしまいました。どうしたらいいですか?
A2 AOKO.comまで、e-mailにて、ご登録のニックネームとe-mail、もしくは発行IDをお知らせください。登録を削除させていただきます。
なお、お届け先情報の変更の際も、e-mailにて、お知らせください。